技术支持

  项目实施措施以及售后服务说明

    我公司将想客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持，现场维护，备件更换，系统故障报告和预防，对客户的定期巡检等。

    1.24小时提供电话服务支持；

    2.实行备件先行服务方式；

    3.在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障，同时也做好设备的备件；

    4.为了使客户的系统状态大道最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。巡检服务的具体内容：预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的重要工作内容和目标。